POTREBNA VAM JE NAŠA POMOĆ?

POZOVITE NAS NA 063/047-130

Najčešća pitanja

Kako da poručim?
Proces poručivanja je vrlo jednostavan. Poručivanje se vrši na web shop-u u nekoliko koraka. Odaberete željeni proizvod i dodajte ga u košaricu. Potom kliknete na košaricu na vrhu stranice i pratite instrukcije na stranici. Popunite sva potrebna polja i na kraju kliknete na gumb "Naručite". Uputstvo za kreiranje narudžbe možete pronaći na našem web shop-u ovdje.

Koji je rok isporuke?
Nakon zaprimanja narudžbe, te obrade, rok isporuke je 24-48 sati.

Koji je iznos poštarine?
Iznos poštarine za cijelu Bosnu i Hercegovinu je 10,00KM

Da li je moguća isporuka van Bosne i Hercegovine?
Isporuka narudžbi moguća je isključivo na teritoriji Bosne i Hercegovine. U ovom trenutku ne postoji mogućnost isporuke proizvoda van teritorije BiH.

Šta se dešava ukoliko nisam kući u trenutku isporuke?
Prije dostave kurir će vas kontaktirati, te se možete usaglasiti oko satnice isporuke pošiljke

Kojim danima se vrši isporuka?
Isporuka se vrši svakim radnim danom u periodu od 08:00-16:00 sati. Isporuka u manjim mjestima vrši se dva do tri puta tjedno.

Kako mogu platiti isporučene artikle?
Plaćanje se može izvršiti gotovinom, kuriru prilikom isporuke.

Kako da reklamiram artikl?
Više o načinu reklamacije pogledajte ovdje.

Zaboravio sam lozinku za pristup svom nalogu. Šta da radim?
Potrebno je da kliknete na link "Prijavite se" u gornjem desnom uglu stranice, a zatim link "Zaboravili ste lozinku". Nakon toga je potrebno da unesete e-mail adresu na koju će Vam stići link za resetiranje lozinke.

Koje je radno vrijeme korisničke podrške?
Radno vrijeme korisničke podrške je radnim danima od 08:00 do 17:00 sati i subotom od 08:00 do 16:00 sati. Nedjeljom korisnička podrška ne radi.